Ich verdeutliche es mal an einem Beispiel: Vom letzten Urlaub am Meer erzählen wir den Nachbarskindern als Abenteuer voller hoher Wellen, dem Bäcker als Beweis, dass seine Brötchen zuhause einfach die besten sind, und dem Chef als Geschichte von Erholung und neuer Energie fürs nächste Projekt. Dieselbe Reise, drei völlig verschiedene Versionen. Warum? Weil wir intuitiv wissen, was den anderen wirklich interessiert und emotional erreicht.
Organisationen, Unternehmen und Marken sind keine Menschen. Ihnen fehlt diese Intuition. Sie fallen häufig in einen faktenorientierten Sender-Modus: eine Botschaft für alle, weil es einfacher ist. Und weil sie oft schlicht nicht genug über ihre Zielgruppen wissen, um wirklich relevante Botschaften zu entwickeln und die für sie richtigen Kanäle zu
nutzen. Oft wird der Kopf gut erreicht, die Emotionen werden aber vernachlässigt.
So entsteht keine Energie und keine Aktion: bei Kunden kein Kauf, bei Mitarbeitenden
keine Mitwirkung.
Was für uns Menschen in der Kommunikation selbstverständlich ist, ist für Unternehmen, Organisationen und Marken harte Arbeit. Sie braucht tiefes Fachwissen, einen großen Werkzeugkasten und systematisches
Vorgehen. Genau das ist meine Arbeit. Ich mache sie seit über 20 Jahren mit Leidenschaft und sie
fasziniert mich jeden Tag aufs Neue. Kommunikation verbindet uns und wir praktizieren
sie ständig. Trotzdem hört sie nie auf, uns zu fordern und zu überraschen.
Die meisten meiner Projekte fallen in die folgenden drei Bereiche:
